2024年顧客滿(mǎn)意度意見(jiàn)征詢(xún)
2024-11-28為了提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，了解廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度，按照《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，物業(yè)公司開(kāi)展2024年滿(mǎn)意度調(diào)查工作。
五星小區(qū)10棟樓共1408戶(hù)，公司要求征詢(xún)率達(dá)到90%，需訪(fǎng)談1189戶(hù)，為了完成此項(xiàng)工作，管理處孟經(jīng)理組織行政、維修、門(mén)崗開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，分組入戶(hù)征詢(xún)，與業(yè)主零距離溝通，協(xié)助業(yè)主認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)，對(duì)業(yè)主提出的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的記錄。
針對(duì)部分業(yè)主家中無(wú)人的情況，我們采取打電話(huà)、發(fā)微信等方式進(jìn)行訪(fǎng)談，通過(guò)一周的努力共征詢(xún)意見(jiàn)908戶(hù)，充分的收集了業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的很多合理性意見(jiàn)和建議。
開(kāi)展此次調(diào)查活動(dòng)，我們認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主訴求，了解業(yè)主“急難愁”的問(wèn)題，拉近了物業(yè)與業(yè)主之間的距離，調(diào)動(dòng)了業(yè)主參與小區(qū)治理的積極性，為今后的物業(yè)服務(wù)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)，讓小區(qū)得到更好、更貼心的服務(wù)，不斷提升業(yè)主的居住幸福感和滿(mǎn)意度。
五星小區(qū)管理處
網(wǎng)站投稿：趙陽(yáng)
2024年11月28日